Marco legal completo de RugeTop SPA. Documentos actualizados y blindados conforme a la legislación vigente en Chile, Unión Europea (GDPR) y Estados Unidos (CCPA/CPRA).
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Código de Comercio y demás normativa aplicable en la República de Chile, se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del presente sitio web.
| Razón Social | RUGETOP SPA |
| Rol Único Tributario (RUT) | 77.686.932-5 |
| Tipo de Sociedad | Sociedad por Acciones (SpA), constituida conforme a la Ley 20.190 y sus modificaciones |
| Domicilio Legal | San Martín 553, Oficina 901, Comuna de Concepción, Región del Biobío, República de Chile |
| Correo Electrónico Oficial | [email protected] |
| Sitio Web | rugetop.com |
| Objeto Social / Giro | Prestación de servicios digitales de marketing, desarrollo web, consultoría tecnológica, inteligencia artificial aplicada, posicionamiento SEO/GEO, campañas publicitarias digitales, automatizaciones y seguridad web |
| Ámbito de Operación | Chile, Latinoamérica, Estados Unidos, Europa y otros mercados internacionales |
| Condición Tributaria | Contribuyente habilitado por el Servicio de Impuestos Internos (SII) para emitir Facturas de Exportación de Servicios |
RUGETOP SPA se encuentra debidamente constituida como Sociedad por Acciones (SpA) conforme a las leyes de la República de Chile, inscrita en el Registro de Comercio correspondiente, con inicio de actividades declarado ante el Servicio de Impuestos Internos y plenamente operativa desde su domicilio legal en Concepción.
Las presentes condiciones generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de todas las páginas web integrantes del sitio rugetop.com, así como los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas.
Toda persona que acceda al sitio web rugetop.com (en adelante, el "Usuario") acepta someterse a las condiciones generales vigentes en cada momento del portal. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
El sitio web rugetop.com tiene por objeto proporcionar información sobre los servicios digitales prestados por RUGETOP SPA, facilitar el contacto con potenciales clientes, ofrecer contenidos educativos y permitir la contratación de servicios conforme a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con RUGETOP SPA. De esta forma, el Usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda expresamente prohibido:
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RUGETOP SPA cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (GDPR - Unión Europea) y la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA - Estados Unidos), según corresponda a la jurisdicción del titular de los datos.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web rugetop.com es:
Todas las consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamaciones en materia de protección de datos deben dirigirse al correo indicado, con asunto "Protección de Datos".
Recopilamos información a través de diferentes medios para mejorar la experiencia del usuario y brindar un servicio eficiente:
El tratamiento de los datos personales del Usuario se fundamenta en las siguientes bases legales:
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Cualquier tratamiento ulterior con fines distintos requerirá el consentimiento expreso del titular, salvo en los supuestos legalmente previstos.
Conforme a la legislación vigente, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por correo electrónico a [email protected] indicando: nombre completo, documento de identificación, derecho que desea ejercer, dirección para notificaciones y cualquier información adicional que permita verificar su identidad. RUGETOP SPA responderá dentro de los plazos legalmente establecidos.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
Dado que RUGETOP SPA opera internacionalmente, algunos datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la jurisdicción original del usuario, únicamente a:
Todas las transferencias se realizan con garantías adecuadas: Cláusulas Contractuales Tipo, certificaciones bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework, y Data Processing Agreements (DPA) firmados con cada proveedor.
En caso de producirse una violación de seguridad que afecte datos personales, RUGETOP SPA notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes dentro de los plazos legalmente establecidos (72 horas bajo GDPR).
Los servicios de RUGETOP SPA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de padres o tutores legales. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contacte a [email protected].
Para usuarios en la Unión Europea sujetos al GDPR, RUGETOP SPA ha designado un responsable interno de protección de datos. Puede contactar al responsable en: [email protected] (asunto: "Consulta Protección de Datos").
Estos términos regulan la contratación y prestación de servicios digitales por parte de RUGETOP SPA a sus clientes.
La contratación se formaliza mediante:
Los servicios se rigen por estos términos generales y, en caso de discrepancia, por las condiciones específicas acordadas en la propuesta comercial firmada, las cuales prevalecerán.
La Factura de Exportación de Servicios emitida por RUGETOP SPA es un documento tributario oficial, válido ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile, que el beneficiario extranjero puede utilizar como respaldo contable, administrativo y fiscal en su jurisdicción de origen, sujeto a la normativa tributaria local aplicable. RUGETOP SPA mantiene todos los registros y documentación soporte requeridos por la normativa chilena para acreditar la condición de exportación de servicios.
El cliente es responsable de declarar y pagar los impuestos que eventualmente correspondan en su jurisdicción fiscal. RUGETOP SPA no asume responsabilidad alguna por obligaciones tributarias del cliente en jurisdicciones extranjeras.
Una vez completado el pago íntegro del servicio, el cliente adquiere la propiedad de:
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre toda información técnica, comercial, financiera, estratégica u operativa compartida durante la vigencia de la relación contractual. Esta obligación sobrevive a la terminación del contrato por un período de 3 años. No aplica a información de dominio público, conocida legítimamente con anterioridad, desarrollada independientemente o que deba divulgarse por mandato legal.
RUGETOP SPA NO garantiza:
Las partes pueden acordar la terminación anticipada del contrato en cualquier momento.
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato unilateralmente mediante notificación escrita con 30 días de anticipación, salvo en casos de incumplimiento grave que facultan la terminación inmediata:
Esta política establece las condiciones aplicables en caso de desistimiento, cancelación o solicitud de reembolso de servicios contratados con RUGETOP SPA.
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el consumidor tiene derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto o celebración del contrato en ventas electrónicas o a distancia.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar por escrito a [email protected] dentro del plazo indicado, adjuntando copia de la boleta o factura. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles, descontando únicamente gastos administrativos razonables y proporcionales al servicio efectivamente prestado.
No aplica cuando: (i) el servicio ha sido íntegramente ejecutado con acuerdo expreso del consumidor; (ii) se trata de servicios personalizados o a medida; (iii) corresponde a capacitación o consultoría especializada con inicio efectivo dentro del plazo de retracto y con acuerdo expreso del cliente.
El estudiante puede optar por:
El trámite de devolución se procesa en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Se retiene el 50% del monto pagado más costos administrativos, que incluyen:
El estudiante puede optar por cambio de fecha para la siguiente convocatoria disponible.
No habrá reembolso, ya que los costos operativos ya han sido comprometidos. El estudiante puede:
Si el estudiante no asiste al curso sin previo aviso (con al menos 24 horas de anticipación), pierde el derecho a cualquier reembolso o reprogramación.
En casos debidamente acreditados (problemas de salud con certificado médico, emergencias familiares graves, desastres naturales), se evaluará cada caso para ofrecer:
Para servicios de prestación continua (SEO, gestión de campañas, mantenimiento web, etc.):
Para proyectos con entregable único (sitios web, desarrollos puntuales, auditorías):
Para solicitar un reembolso, el cliente debe:
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Importante: Ninguna decisión que afecte significativamente los derechos o intereses legítimos del usuario se toma exclusivamente mediante tratamiento automatizado sin intervención humana. El usuario siempre tiene derecho a:
Para clientes que contratan Agentes de Inteligencia Artificial AAA con RUGETOP SPA:
RUGETOP SPA garantiza la transparencia en las interacciones con sistemas de IA:
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación chilena, con las siguientes disposiciones específicas según la jurisdicción del Usuario.
Las relaciones entre RUGETOP SPA y el Usuario se rigen, con carácter general, por la legislación chilena, y en particular por:
Para los usuarios residentes en la Unión Europea, se respetarán además las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) y demás normativa comunitaria de protección al consumidor. En caso de conflicto, el usuario podrá acogerse a la jurisdicción de su país de residencia dentro de la UE, conforme al Reglamento Bruselas I bis (Reglamento UE 1215/2012).
Para los usuarios residentes en Estados Unidos, se respetarán además las disposiciones de la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), la CAN-SPAM Act y demás legislación estatal o federal aplicable, en la medida que no contravenga las disposiciones de este Aviso Legal.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación chilena, a la que las partes se someten expresamente. Para clientes con domicilio en Chile, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Concepción, Región del Biobío, Chile, salvo que la Ley 19.496 otorgue al consumidor el derecho a acudir a los tribunales de su propio domicilio.
Sin perjuicio de lo anterior, RUGETOP SPA recomienda a los Usuarios agotar las vías de resolución amistosa antes de acudir a los tribunales, pudiendo dirigirse a [email protected] para iniciar un proceso de mediación directa. Para usuarios en la Unión Europea, está disponible la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.
RUGETOP SPA informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. A continuación se detallan los procedimientos para contactar a RUGETOP SPA y presentar reclamaciones formales.
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